Digitalisaatio kasvattaa sähköisen omaisuutesi käyttöarvoa

Digitalisaatio lisää sähköisten toimintamallien osuutta liiketoiminnasta. Se tarkoittaa, että sähköisen omaisuutesi merkitys – ja toivottavasti myös arvo – kasvaa.

PricewaterhouseCoopers kysyi päättäjiltä*, mitä arvoa päättäjät odottavat saavansa digitalisaatiosta. Tärkeimpien vaikutusten lista näytti tältä:

• 57 % uskoi kasvattavansa liikevaihtoaan
• 12 % uskoi liiketoimintansa kannattavuuden kasvavan
• 7 % oli kustannussäästöjen perässä
• 10 % näki hyödyt asiakaskokemuksen parantumisesta
• Vain 2 % näki merkittävien hyötyjen tulevan digitalisaatioon liittyvistä innovaatioista

Lista on yllättävän perinteinen siihen verrattuna, millaisia odotuksia digitalisaatiolle usein asetetaan. Syy vastausten maltillisuuteen paljastuu, kun PwC kysyi samoilta päättäjiltä, mikä estää heitä saavuttamasta suurempia hyötyjä digitalisaation avulla.

Listan kärkeen nousivat tutut haasteet:

• Osaavien tiimien puute
• Uusien ja vanhojen järjestelmien integraation puute
• Joustamattomat prosessit
• Vanhentunut teknologia
• IT:n ja liiketoiminnan heikko yhteistyö

Työvälineet ovat vain yksi viidestä suurimmasta esteestä. Onnistuakseen liiketoiminnan ja yrityksesi omaisuuden tehokas sähköistäminen vaatii muutkin haasteet huomioon ottavan kehitysmallin. Toimintamallien virtaviivaistaminen tuottaa hyötyä yhtä paljon kuin työvälineet.

Täysimääräisiä hyötyjä ei synny, jos tärkeät taustajärjestelmät jäävät integroimatta digitaaliseen aineistonhallintaan. Asiakas- ja käyttäjäkokemus harvoin parantuvat, jos liiketoiminta ja tietohallinto eivät tavoittele samoja tuloksia. Uudet välineet ja prosessit jäävät helposti hyllyyn pölyttymään, jos niitä ei kukaan osaa tai halua ottaa käyttöön.

PwC:n tutkimus luetteli myös tekijöitä, joista tunnistat hyvin kotiläksynsä tehneen organisaation. Jos pystyt allekirjoittamaan oheisen listan, olet onnistunut kaatamaan keskeiset digitalisaatiota pidättelevät muurit:

• Toimitusjohtajamme on digimuutoksen airut.
• Digitalisaatiosta vastaavat liiketoimintapäättäjämme ovat mukana strategisessa päätöksenteossa.
• Liiketoimintaa tukevaa digitalisaatiostrategiaamme kannatetaan myös päällikkötasolla.
• Viestimme tavoitteista koko yrityksen tasolla.
• Etsimme jatkuvasti sovelluksia uusille teknologioille ja hyödynnämme myös yrityksemme ulkopuolista osaamista.
• Tavoittelemme digi-investoinneilla kilpailuetua.
• Käytämme kaikkea keräämäämme dataa liiketoimintamme arvon kasvattamiseen.
• Arvioimme säännöllisesti kehityshankkeisiin liittyviä tietoturvariskejä.
• Olemme listanneet digitavoitteemme selkeäksi kehityksen tiekartaksi.
• Mittaamme johdonmukaisesti teknologiainvestointiemme tuottoa.

Jos taas edellinen lista tuntuu vielä haaveelta, se olkoon hyvä tarkistuslista tuleville digitalisaatiohankkeillesi.

Valjasta digitalisaatio bisneksesi liikevaihdon ja kannattavuuden kasvattajaksi. Saat sähköiseen omaisuuteesi ladatun arvon irti, kun digitalisoit aikaa vievät rutiinit sekä kytket asiakkaasi ja kumppanisi sähköiseen ekosysteemiisi.

*Lähde: PWC Global Digital IQ Survey, 2015 ja 2017.