Huolehdi, että aineistonhallintajärjestelmäsi palvelee mahdollisimman hyvin erilaisia käyttäjäryhmiään. Ota huomioon ainakin sisällöntuottajat (käyttämäsi mainos- ja viestintätoimistot, graafiset suunnittelijat, valokuvaajat ja kirjoittajat), tiedon ylläpitäjät organisaatiossasi (esimerkiksi markkinointi-, myynti- ja lakiosastosi), käyttäjät (esimerkiksi henkilökuntasi ja jälleenmyyjäsi) ja kuluttajat (kuten asiakkaasi ja asiakasehdokkaasi, lehdistö ja www-sivujesi kävijät).